电话悟性营销课程
2014/1/4 16:07:45

课程:

  电话悟性营销课程

课程背景:

  当前数字化、互联网和人的生活密不可分,于此带来了微博、博客、QQ、门户网站等新型的营销方式,而这些方式的展现,使电话更成为双方沟通必不可少的重要工具!同时更有无数的公司在积极开展电话营销,意图给公司带来极大的收益,然而受制于电话营销方面专业人才奇缺,往往没有很好地效果,很多的更成了扰民的工具,基于此,本课程将不单单关注电话技巧,更在电话营销方面系统的阐述销售、心里学、沟通技巧、开场白、中场布局及约见等方面的核心技能

课程收益:

  掌握销售技,巧深入了解电话营销,电话流程,提升营销人员的电话营销技巧促进销售、提高业绩,同时提升客户满意度、提升美誉度

  课程纲要:

  主动电话营销——流程篇

知己知彼

拟定营销计划

  主动电话营销——人员素质技能篇

  肢体语言

  开场白

  绕过前台的方法

  高效提问与倾听技巧

  顾客购买动机分析

  顾客性格分析

  产品推介要点

  FAB

  SPIN

  异议处理技巧

  邀约成交

  客户维系

  客户分类与管理技巧

  投诉处理技巧

v电话营销KPI及表单管理

v主动电话营销技巧——实战篇

v实现演练

  独特优势:行业标杆课程专家系统全面系统阐述、实景授课、解决疑难问题,

  课程对象:电话营销人员,销售人员,客户经理,客户专员等

 教学安排:脱产3天2晚